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打通抖音运营之路

抖音运营_流量高地打造私域

    巨量引擎在北京举办了抖音企业号产品发布会,发布了抖音企业号2.0升级版,并且提出了抖音私域的概念,它的企业运营业务负责人穆建鑫在抖音企业号大会上说到:“抖音私域是抖音新增量,还是一款围绕着粉丝的商业飞轮。这个标志着抖音正式进军私有领域。
 
    身为每日活跃用户高达6亿的流量高地,抖音私域不仅让抖音具备了公域流量获取能力,私有空间流量转化的双重价值,同时也可以基于自己已建立的闭环电商生态,在多种工具的配合下,帮企业实现智慧运营,在发现并激发了流量枯竭后业务新增量。
 
    但是对于无数被困于各种算法、方法论的商家来说,如何在抖音进行长期而深入的运营,才是更应该关注的重点。
 
    1.在抖音上作为私域的特殊做法。
 
    现在流量见底,绝大多数的品牌都意识到了私有领域运营的重要性,纷纷推进企业的私域化进程,但往往陷入所谓“社区”,经营方式平庸而机械。
 
    事实上,面对私有领域的竞争,企业突破重围、吸引用户注意力的关键在于:与用户建立真正的亲密关系。而个人形象所衍生的信任,则是建立私人领域最大的挑战之一,是建立私人领域的信任。
 
    幸运的是,从文字到视频,短视频和直播的兴起促进了亲密关系的建立,借助于《主播》实现更具温情感的私域定位:以镜头前可见、有温度的人物表情,短片和实况转播可以模拟一对多关系中一对一的亲密接触,让使用者与品牌另一方建立长期而忠诚的关系,积累信任,进一步促进品牌的培育与转化。
 
    因此,以短视频和直播见长的抖音,在IP打造品牌私域建设和一对多模拟一对一的情感链接这几个关键环节,自然是高效率的。而且在抖音宣布其进入私域之后,一些有远见的品牌已经开始抢占这一私人领域建设的“必争之地”。
 
    与此同时,在最近发布的抖音企业号2.0中,我们注意到,抖音以获得客为导向,用户全生命周期管理,将私域运营成果转化为业务转化及私域运营结果,为私域内的商业活动提供便利条件,为用户实现私域内的私域转化提供动力。
 
    首先,私域沉淀,即品牌商家从公共域、商域、外域等流量全部沉淀为私域用户;
 
    其次,私域保留并活跃,品牌商家可以通过抖音企业号提供的一系列运营工具,结合CRM(CRM)和数据管理平台(DMP)能力,实现对用户进行有效触达,实现精细化管理,为深度挖掘用户价值铺垫基础;
 
    三是私域转换,围绕收集到的线索进行留资、交易转化、裂变转化等系列操作,激活,促成更多的转化变现。
 
    把公共领域、商域、私人领域打通“全域联结”+精细化经营,以上就是抖音在其“企业号2.0”中提出的对私域的理解:通过抖音与企业和用户共建私域生态,让流量,歌迷,生意十分火爆,成为了一个以粉丝为中心的商业飞轮。
 
    在“增量”时代到“存量”时代,中国商业数字化正从“公共”转向“私人”。
 
    增加流量的时代,商家们更关心哪一个平台的流量,能够不断地为我创造销售增量;而进入当下这个已经被认可的存量时代,商家更关心哪种流量我能留得住,并使他们产生更大的价值。
 
    在抖音生态下,公域与私域紧密相连,流经抖音公域、商域自然沉淀,形成私域,完成转化。
 
    商户从抖音上的流量到商业过程,接触到的大量互动、关注、购买过商品和服务的人是流量的来源,同时也是企业发展的基础。在这些私域流量再一次汇集到一个可触达的私有域流量之后,就有机会产生更多的购买和复购转化,同时私人空间的交互和共享也会反哺公共和商业领域的流量,从而带来更多的业务。
 
    2.抖音私域方法。
 
    微博企业号采用的两个数字概括了这个方法——“三步走”和“四象限”。
 
    第一,私域管理的三个步骤,从流量持续引进私有域存储池开始,到抖音内部形成“新增-沉淀-激活-转化-再购买-裂变”的运营全链路,一次次深入挖掘私域流量的价值。
 
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    第二,抖音根据行业的消费频度、在线程度、决策周期等,将企业划分为四类,分别为私域运营。根据不同商户的特点,用户诉求,私域经营目标,给予快速种草,直接转化,到店转化,在线转换与培育留资制的不同打法组合,更精细地经营私人领域。
 
    “飞机”驾驶舱,就是企业号的智能运营系统,是企业运营业务的中心。
 
    虽然传统企业私域运营实现了数字化,但“智慧”程度仍有待提高。比如说向用户发送信息,看互动情况,有时候还需要靠人工的方法去分析,但是抖音企业号现在希望企业的私域运营更加智慧。
 
    短视频企业号的智能运营系统,从一开始的涨粉、下订单等多个业务目标进行定量设定,到阶段性的实时监测和分析粉丝,人气等指标,最后还有量化,可视化,自动化复盘,并根据数据分析给出建议。
 
    此外,抖音企业号还给《开飞机》企业提供了更加有效的平台支持和更加多元的专业服务-企业权益提升,帮企业快速完成私有区域经营布局;百亿流量激励,私有空间+流量支持双重福利;优惠券,丰富红包互动玩法,提高流量变现效率。
 
    合数公司作为抖音运营服务商,帮助企业实现自动化营销,帮助当地商家获得裂变,企业直播一站式服务管理等,由于对抖音平台规则的了解和实际的市场需求,已经在选品、选号、内容、节奏四个方面形成了独树一帜的策略,不仅能够满足抖音平台对优质直播内容的需求,而且能够帮助品牌商家洞察不同品类的差异,打造个性化内容,针对不同圈层的特点,建立投递模型,实现精确覆盖目标用户,挖掘潜在用户。
 
    在传统观念中,私人领域似乎是一个“封闭”的圈,但抖音私域却是开放和发展,向天空延伸出无限新的商机。

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