抖音售后客服有哪些技巧？

1.物流问题

亲爱的，我很抱歉。最近物流繁忙，交货慢(容易出错)。别担心。我先联系快递公司询问具体情况。然后根据具体情况给你解决。

如果发货物品被安检部门没收，应先与快递公司协商，确认责任人，让快递公司赔偿损失。其次，联系客户，协商处理方法（退款.换货.礼物)。确保客户得到满意的答复。

2.产品使用中的售后问题

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这时，客服人员首先要做的就是稳定客户情绪。详细询问客户遇到的情况，详细记录，分析问题原因，给出解决方案。

很多产品使用问题是因为客户不知道如何操作，断然认为是产品质量问题。因此，客服人员首先要安抚客户，详细询问情况，然后耐心讲解产品的使用步骤和方法，让客户意识到不是产品的质量问题。

还要告诉客户以后可以咨询任何问题，这也是维护老客户的好方法。

抖音售后客服工作怎么样？

抖音的售后客服工作比较靠谱，也是抖音店做大做强的必备岗位资源。

抖音售后客户服务作为与客户沟通的主要人员，可以直接影响客户的购物体验。如果能及时、亲密地处理售后问题，商店的客户评分和满意度将显著提高。