伴随着直播、电商的繁荣，2020年中国直播电商市场规模已突破1.2万亿元，年增长率达197.0%，预计未来三年的复合增长将达到58.3%,2023年超过4.9万亿元。

 

　　松果财经获悉，根据Tech星球1月12日消息，抖音电商最近正在测试一项“音尊达”快递服务，这是由抖音联合快递公司对其快递派送不电联，服务不到位，服务态度不佳等问题。

 

　　据介绍，“音尊达”是抖音官方提供的一项特快专递服务，商户权益包括：送货上门，终端优先派送，终端投诉获赔，包裹优先转运，客户专属服务等，可降低物流成本，提高物流效率，降低物流成本。

 

　　据介绍，针对商家定购服务订单，快递公司将根据用户的需求，提高快递员的收货体验。具体地说，可以帮助商家提升物流服务水平，如末端送货上门，终端优先派送，终端投诉获赔，包裹优先转运，客户专属服务等，同时可以降低消费者物流投诉率，提升物流配送效率，提升物流配送效率。

 

　　现在，“音尊达”所支持的快递公司有中通、圆通、韵达等快递正在陆续接入中，在测试图上可以看到，拥有“音尊达”的订单，承担配送的物流商会承诺送货上门。

 

　　伴随着直播带货的兴起，包括抖音、快手等短视频平台，纷纷借助短视频和直播的基础优势，发力电商业务，2020年，抖音电商GMV约5000亿元。

 

　　此后，字节还提出了2021年抖音电商GMV要达到1万亿元的目标，这一目标数字虽然不足阿里2021财年GMV(8.119万亿元)的八分之一，但这一目标数字还不到阿里的2021财年GMV。此外，在此次成交金额中，抖音计划从抖音小店中获得近40%的数据，即在抖音上形成独立的交易闭环，由此可以看出抖音对电商业务的态度以及未来战略规划。

 

　　其实，随着对电商业务态度的明确，以及电商业务的发展势头逐渐显现出来，抖音也是在相关赛道上频频发力，完善抖音的售前、售后服务。2021年，抖音电商先后引进了数名负责物流、供应链相关人员，随后又组建了多家供应链公司，希望求完善抖音电商的物流、供应链体系。

 

　　这次，抖音电商推出了“音尊达”快递服务，可视为为完善抖音电商物流，供应链布局中的一个动作，又是物流服务的一次实际落地，为不同的消费者满足不同层次的细分需求，同时，也许这也是提高自己在电商领域竞争力的关键一步。

 

　　现在，淘宝系、京东、拼多多已经占据了电商的大部分市场份额，从这三个电商巨头背后的物流体系来看，它们之间存在着很强的关联。拥有淘宝系物流菜鸟包裹的物流平台，同时推出了当地生活物流服务“丹鸟”；京东拥有自己的物流体系，京东是与京东达成深度合作关系，而双方都有自己的物流系统。

 

　　虽然抖音电商推出了自己的物流服务，可以加强自身的多方面竞争力，但是面对拼多、淘宝系、京东等拥有成熟物流平台或深度合作关系的电商玩家，仍有很长的一段路要走。