本文目录

• 浅析直播电商存在的问题及对策-以快手直播为例？
• 直播带货的优缺点？
• 直播带货发展趋势及前景？
• 发表关于直播带货的观点的文章？
• 如何看待网红直播带货现象辩证法？
• 直播带货发展史？
• 网红直播带货有什么利与弊？
• 直播带货技巧与话术？

浅析直播电商存在的问题及对策-以快手直播为例？

直播电商作为一个新型的电商模式。他有他很多的优势。

但是也有不足的地方，以快手直播带货。咱们分析一下直播电商的问题。

一般都是物流发货慢，假货多。需要平台加强管理。和相关部门进行配合。????????????????????

快手平台应对其平台，直播电商。做好简化，买家投诉举报退款的。客服通道！

直播带货的优缺点？

优点1.粉丝经济的带动，现在就是流量社会，而明星，名人流量是非常充足的，粉丝多，榜样的力量大。直播使明星与大众0距离，满意好奇心。从某种本质而言，这个和明星代言产品是一个道理的，只不过直播变成了直接销售。

2.直播更直观，具备了互动性和及时性，缩短了产品和用户之间的距离，让人如同在线下的商店里亲身体验一般，通过主播的视觉，听觉，触觉，增加了信任感

缺点：主播带货才能参差不齐，大牛大V的转化率在三成以上，成熟点的在一成左右，而大部分没有培训过或专门研究过，肢体动作，语言表达上不吸引人，转化率在5%以下，带货不是有人气就一定行，对产品，对客户，对售后，对服务都要有全面的了解，还要会表达会展示，没那么容易，直播也是一种技能，需要学习的。

直播带货发展趋势及前景？

1、直播带货的发展前景

直播带货的一个重要因素就是人，在未来向罗永浩、辛巴等这样的头部网红会越来越少，因为现在大部分的电商直播达人都是在线导购的，人设非常弱，可代替性质也是非常强的。现在的种草博主转型直播平台是非常快的，因为粉丝自带购买属性。现在做直播带货做到头部，得赶上年度大风口，做到超头部，可以说是可遇不可求的。

2、直播平台的未来发展趋势

现在比较出名的几个直播平台除了淘宝、天猫，也就是抖音和快手了。现在网红带货平台同质的趋势很明显，比如在罗永浩等一些大的网红中出现的商品，往往在以后也会被其他的头部网红，腰部网红重新反复带。在现有的直播平台下，其他一些比较小的直播平台是比较难以生存的，因为直播带货最重要的就是流量。

3、消费环境的未来趋势

现在5G时间已经到来，线下售货最高的的是逛商业超市，线上售货最高的是淘宝、拼多多等，现在的快递行业可以说是已经发展的非常成熟了，可以让人们在网络上购买商品之后很快的拿到手里。现在的人们已经很少使用现金支付的了，一般都是使用微信和支付宝进行付款，可见人们以后带现金肯定会更少的。

发表关于直播带货的观点的文章？

直播带货的观点，主要包含以下几方面。

第一，直播带货是新时代互联网经济的产物，得到了更广泛人群的参与，并取得了实实在在的影响。

第二，直播带货拉近了消费者与商家的距离，通过主播详尽的讲解产品，更直观的引起消费兴趣。

第三，直播带货要做好产品质量管理，提供优质产品。

如何看待网红直播带货现象辩证法？

1，直播只是高科技传播方式

直播带货是互联网高科技发展到一定阶段的必然产物。

就好比以前人们只能打电话听声音，看不到人像，但现在打电话不但能听得到声音，还能看得到对方的模样。

这是科技的进步，带给人类各行各业的便利。

直播技术不只是在网络直播卖货方面，还利用在远程会议、远程问诊等。

2，直播让传统电商更便捷丰富好玩

互联网高科技发展太快了，以前的淘宝图文卖货模式都叫传统电商了，现在流行的是直播卖货！

淘宝这个传统电商巨头，理所当然的跟进时代发展，在这个新兴的直播电商创造了神话！

比如李佳琪、薇娅，就是淘宝打造出来的，明星一般的直播电商营销师！

直播卖货给了人们更加不一样的体验，销售员通过网络直播，可以跟顾客有更加即时的沟通，也增加了更多购物娱乐性。

这是互联网高科技发展到一定阶段的必然现象，而且远远还在初级阶段，未来随着科技更加发达，还有更多新奇体验，比如vr全景直播、看直播试穿等。

3，每一种事物、行业都是从杂乱步入有序正轨

直播电商行业也是一样，萌发阶段，乱象丛生，因为大家都不知道到底该怎么玩，也没有制定游戏规则，更别说有不良商家趁乱打劫。

所以出现一些卖假货等等现象，可以理解，相关部门也及时出台政策规范，但不能因此全盘否定直播购物。

那就好比否定视频电话一样，难道又回到写信的年代吗。

直播带货发展史？

直播带货大致可以划分三个阶段。

1、电视直播阶段

1924年，英国人贝尔德发明了最原始的电视机；1939年美国RCA推出了第一台黑白电视机。从20世纪80年代开始，中国电视机进入高速发展阶段，到1987年底，中国电视机年产量达2000万台，社会保有量超过1亿台，此后20多年里，电视机成为中国影响力最大的大众传播媒介。

背靠10亿电视用户的蓝海，精明的商人自然会想办法变现，在电商购物还未见雏形的时候，他们就已经将购物方式从线下转移至线上，他们用主持人浮夸的表演，加上名义上价格的大打折扣，让广大还未见世面的人们蠢蠢欲动，形成了最初的电视直播带货的模式。

还记得电视上那些广大“违背祖训的民间神医”冒死卖药；在主持人步步紧逼下的厂长“赔钱”卖酒；还有那些神奇到可以参加《走近科学》的保健品，瘫痪多年的老人一个疗程就能活蹦乱跳……

即使到今天，很多卫视还保留了电视购物的频道，毕竟还有那些不会使用手机的老年人…

好在现在电视购物也只敢卖卖日用品。

乱象丛生的时代

但凡新事物的诞生，都会经历一个野蛮生长的时代。

2008年，伴随3G技术的应用和智能手机的发展，各大视频网站、终端应用纷纷兴起。这个时期的直播以游戏为主，为了吸引用户平台炒作美女主播，一众“为见世面”少男少女被弄的五迷三道。

由于监管的难度很大、力度不足，早期的直播行业乱象丛生，很大一部分并非正规，喜欢打擦边球，搞淫秽色情，贩卖非法物品和服务，作为一个遵纪守法的好市民，老金师对这一阶段并不了解，也不再过多赘述。好在这一阶段持续时间并非很久。

直播带货新纪元

2016年被公认为直播元年，那一年，4G网络完全更替，智能手机普及开来，国内接连涌现出了300多家网络直播平台，直播用户数也快速增长。2016年9月，一个叫http://A.me的APP诞生，三个月后改名为：抖音短视频。

在蘑菇街开通直播功能2个月后，淘宝也开通了直播，薇娅成为淘宝直播平台的首批主播；

6月，张大奕开通淘宝直播间，首次直播的观看人数超过41万，成交额近2000万，刷新了由淘宝直播间向店铺进行销售引导的销售额记录。

在2016、2017年，是电商直播飞速发展的两年。彼时的市场上，绝大多数人都还没把电商直播当回事，但是薇娅赶上了好时候。

2016年，淘宝开通直播功能的第一个月，薇娅上线了。

第一场直播，只有200个观众，但是四个月后，薇娅用一场直播引导了1个亿的成交额。

随后，淘宝京东接连发布直播达人扶持计划，投入资源以10亿计。作为淘宝直播一姐，薇娅也早在2017年就拿到了2500万的年佣金。

与电商平台不同，抖音和快手是另一套玩法。作为短视频平台，抖音和快手流量可观，主播众多，缺的主要是货。

2018年，短视频平台兴起一股卖大虾、卖玉石的热潮，主播依靠原本的内容和粉丝积累，一时间卖得热火朝天。

但是由于缺乏品质监管，消费者售后没有保障，这对于平台来说，绝不是长久之计。于是，2018年6月，快手牵手有赞，发布了“短视频电商导购”解决方案。主播可以在快手开店，全部交易在快手平台完成。

随后，基于快手独特的家族文化，辛巴、散打等家族进行大规模PK，而带货能力在某种程度上决定了家族的平台影响力，快手的带货直播由此起飞。

到2019年，辛巴家族横扫快手带货达人榜单前5名，快手也就有了能破圈的带货一哥。

抖音虽然与快手一样拥有无数主播，但在“货”方面终究比快手慢了一步。

当抖音红人李佳琦出走淘宝，淘宝集齐了全网直播带货一哥一姐，阿里成为最大赢家。抖音直到2020年斥资6000万签约罗永浩，才算扳回一局。

最吸引老金师的就是“OMG，买它”入选2019年最火流行语，李佳琦当之无愧。

这注定是一个要写进电商直播行业历史的最具代表性的词组。正是由于这极具煽动性的洗脑神句，电商直播才正式出圈，在2019年彻底火了。

2020年，新冠疫情火上浇油。在全国上下闭门不出的情况下，电商直播成为各行业的救命稻草。于是，线下商场、实体书店的柜姐、店员统统变身成为电商主播，企业老板亲自下场带货，明星、县长、市长们也走进了直播间。

电商直播由此百花齐，在北京、上海、广州、杭州等地，电商直播基地已经初具雏形。

在行业幕后，超过20亿的资金投入了将近40多家电商直播企业，有实力的网红孵化机构已经上市敲钟。

欧莱雅事件

近期有趣的是等待尾款人的不仅是派送中的商品，还有一波接着一波的维权。

11月17日晚，针对消费者双十一在李佳琦直播间购买欧莱雅安瓶面膜“买贵了”一事，李佳琦所在的美腕网络科技有限公司给出了说明。

说明中，美腕科技表示，双十一前巴黎欧莱雅层宣传安瓶面膜在李佳琦直播间为全年最大力度，随后在双十一期间欧莱雅在品牌直播间发放了满999元间200元的优惠抵扣券，导致领取到该券的用户叠加优惠后以低于李佳琦直播间的价格购买到该商品，对于10月20日预售时蹲守李佳琦直播间的消费者不公平。

难怪李佳琦和薇娅几乎同时发布声明，针对欧莱雅品牌方的内容和诉求基本一致：与欧莱雅暂停一切合作，24小时内给出合理解决方案。

李佳琦和薇娅来势汹汹，然而欧莱雅的回应和方案并没有让大家满意。先是避重就轻，把问题归因于双十一的促销机制繁琐，后面给出的解决方案：最高两张499减100的优惠券，可以说毫无诚意，连官媒都觉得看不过去，主动发声批评。

说白了不但没有补偿多花了钱的用户，还找到一个理由让用户再去消费，你说这是补偿优惠，还是购物套路？

对于消费者来说，同一款商品，大家只认便宜，谁来卖，无所谓的。大家为什么要去直播间？说白了就是两个字：低价。

如果头部主播的这个核心竞争力动摇了，以后谁还去直播间熬夜抢货？所以才会出现两大头部主播和品牌正面硬刚的画面。

但品牌方也不甘示弱，面对头部主播坐地起价，高昂的坑位费，以及压到不能更低的价格，不仅利润所剩无几，品牌的产品价格预期也不断被拉低，守不住价格，还做什么品牌？

天下苦阿里久矣，斗不过大渠道的中小品牌早就苦不堪言，只是敢怒不敢言。

但对于像欧莱雅这样的大品牌，开始逐渐意识到，完全依靠头部主播带货，累死拼活，高价抢了一个坑位，最后可能还是亏钱的。

反正都是靠价格吸引用户，不如不陪主播玩儿了，自己出手，利用更低的价格和现货，把用户留在自家直播间里不香吗？只是没想到被用户曝光后，李佳琦和薇娅联合出击，让欧莱雅下不来台，只能硬着头皮应对了。

老金师跟很多消费者始终没明白，价格究竟是谁说了算？

「欧莱雅面膜」事件是一起比较典型的消费市场风险危机。在这次事件中，站在不同的立场会得到不同的启示意义。社会经济的发展和信息网络的发达使我们每个人都有了便捷享受高质量购物体验的条件。

直播带货的本质，是与用户的真诚交互。不论作为消费者、带货主播还是商家企业，都应遵守法律的规定，秉着诚信交易的原则，扮演市场交易中的角色。

网红直播带货有什么利与弊？

1、优点：据《2019网红电商生态发展白皮书》，传统电子商务的购买转化率仅为0.37％，社交电子商务为6％?10％，顶级网红电子商务可以达到20％。网易电子商务中心主任曹磊告诉记者，与传统电视购物节目相比，更具互动性和更多样化的场景是现场直播模式吸引电子商务的重要因素。

2、弊端：直播带货并不是万能药，因为平台的属性各不相同，主播的变现能力也难以保证。记者梳理发现，目前淘宝直播最大的带货品类是服装，其次是美妆，再次是母婴、美食、珠宝等；快手直播的热门品类主要是低毛利率、去库存商品；抖音平台的热门品类主要是美妆。

直播带货技巧与话术？

1、友好的问候

开始直播的时候，只要有人进入直播间，都要主动的进行打招呼。让客户一进到直播间就会感觉一些温暖，自然会吸引客户多留一会。

2、不要总自己说，要引导客户去说

互动的关键在于有问有答，如果只是主播去说，没有客户去回应，那么这样的互动是失败的，不会得到大家的关注。只有让客户真实地表达出自己的诉求，这样才能让商家更多地了解客户，从而设计出符合客户需求的营销方案和话术。

欢迎话术

抖yin直播话术从开场就需要注意，开播时会陆陆续续有人进入直播间，主播可以看到观众的等级和名字，因此我们可以用这些话术：

欢迎朋友们来到我的直播间，主播是新人，希望朋友们多多支持，多多捧场哦！

欢迎XX（名字）进入直播间，点关注，不迷路，一言不合就刷礼物！么么哒！

3欢迎各位帅哥美女们来到我的直播间，进来直播间的是美女，还是帅哥呢？刷刷评论让我看到你哦！

多使用语气词，例如“哦”、“啦”、“呀”等等，多使用语气词更能让观众有亲切感。当然如果你的人设是比较严肃的，那就不要用这些语气词。

我们使用这些话术的目的就是让观众知道他进入了你的直播间，你在关注他们，

让观众觉得你关注到他了，让他有被重视的感觉，更有参与感，这样他才能留下来看你的直播。

关注话术

当观众进入直播间之后，怎样通过一些话术，让他们顺手关注你的直播间，为直播间涨粉呢？那就是不时地给自己打个广告，不断给新粉丝传递自己的直播简介。

比如：

1.感谢 XX的关注，还没关注的抓紧点关注哟，主播每天给大家带来不同惊喜噢！

2.关注一下主播，主播每天X点分享XX(根据自己的定位，每天分享有趣的内容或者实用的技能等），喜欢主播的可以帮忙分享一下哦！

观众关注你的直播间，肯定是想在你的直播间里得到些什么收获些什么。

比如想在你的直播间能获得短暂的快乐，或想在你的直播间里学到什么，又或者想在你的直播间买到最实惠的衣服或者其他东西。因此关注话术中要能透漏出你能提供给粉丝的价值。

感谢话术

观众进入直播间，观众会有打赏、会关注，还有的会陪你到直播结束，因此可以用一些感谢话术来给观众和粉丝反馈。

感谢话术要真诚，真诚地反馈也会让用户有被重视的感受，更多地参与到直播中来，可以这样说：

1.感谢朋友们今天的陪伴，感谢所有进入直播间的朋友们，谢谢你们的关注、点赞哦，今天很开心！

2.最后给大家播放一首我好听的歌，播完就下播了。感谢大家，希望大家睡个好觉，做个好梦，明天新的一天好好工作，晚上X点再聚。

问答话术

不管你在不在直播间卖货，粉丝常常会有各种各样的问题，例如，“主播多高，多重？”或者卖货的经常有“这件外套主播能不能试穿一下，是什么效果？”“这条裤子小个子能穿吗？”等这些问题。

如果粉丝问到产品相关问题，说明他们对产品产生了兴趣，你一定要耐心的解答。

比如主播身高165，体重95斤，穿s码，小姐姐们可以对比一下自己的身高体重选尺码哦！或者直接告诉粉丝各类身高体重适合的尺码，相同的问题会不停地有人问，这个时候最重要的是要有耐心。

如果有粉丝说“怎么不理我？都不回答我的问题？”，这种情况下一定要及时安抚，可以说“没有不理哦，弹幕太多刷得太快，你可以多刷几遍，我看到了一定会回复的。

问答话术的关键还是：耐心。我们有时候要反复回答相同的问题，或者还需要通过引导才能完全解决用户的问题，因此一定要保持耐心。