一年一度的双十一盛典逐渐靠近了，不少商家已经开始提前为双十一大促做准备，今年的双十一相较往年有了直播电商的加成，是否会掀起一波更大的浪潮？
在双十一期间想要通过直播卖货，还需要注意一些什么行为规范？

不久前淘宝直播才刚刚被指违规标题党和封面党盛行，极大地影响了用户体验，淘宝方就已经迅速地做出反应出台了直播相关的各项管理新规则。

虽然不少主播和卖家对于规则已经有了一定的了解，但却仍然出现频频犯规，这是因为对于规则不够熟悉，主播和卖家们时常在无意识的情况下做出违规行为。
为了帮助主播和商家朋友们理解和熟悉新规则，为了卖家们能够顺利在双十一大促期间开展直播卖货，提前规避风险，阿里商家零距离邀请了阿里直播规则团队来到了直播间给观众们进行了详细的规则讲解。

01 行为规范类

在这一大类当中，阿里小二主要为商家朋友们介绍了直播的五大违规类型：

▲ 挂机

▲ 站外引流

▲ 录播

▲ 直播内容重复

▲ 封面图与标题

>>>> 什么样的行为算是挂机？

规则解释说，连续15分钟以上的空镜头就会被判定为挂机，假如在主播不入镜的情况下，也需要配合有产品介绍和讲解。许多卖家也许会通过不断累计时长的方式去提升直播间等级，再加上直播间没有粉丝没有流量很容易让商家和主播产生疲劳，才导致了挂机行为。那么平台接下来也会针对挂机行为作出措施，在时长统计时剥离直播挂机的时长，还会根据挂机次数去除单场浮现权，严重的甚至会被直接拉停直播。

>>>> 关于站外引流

不得在直播间滥发广告信息，引流至外部网站，包括：网站链接、app名称、logo、二维码、联系方式等。

有的商家担心自己有些商品包装上会自带二维码，这种情况会不会被判定为站外引流违规。
小二的建议是在展示商品时尽量不要展现到二维码的部分，或者可以对二维码的内容进行确认。
如果扫码内容是对产品本身的补充说明是不构成违规的，但如果内容会引导线下交易或是跳转至外部网站等会引发交易风险的，是构成违规的，需要格外注意。

>>>> 在直播间播放视频构成违规吗？

录播违规的定义是播放录制的内容，不具现场感、不能双向流通和实时互动的直播，如果在直播过程中播放视频材料是可以允许的，但是还是有具体要求。
首先是视频的画面大小不能占主体，不能超过二分之一；其次是视频的时长不能超过15分钟。但是播放的视频如果是以前直播时的录制内容，不管时间长短和画面大小都会被视作违规。

>>>> 直播内容重复问题

有许多商家朋友们在直播时会因为流量不足的原因，选择开设多个账号同时进行相同内容的直播以达到为自己的店铺引流的目的。这和店铺上新时的重复铺货行为是一样的，会浪费效率。

有卖家提问，如果在做直播电商初期不知道什么样的直播风格适合自己的店铺，所以开了多个账号进行不同直播风格的测试，这种情况是否会被判定为直播内容重复？
不是同时多开的情况下，需要去界定内容的相似度再具体判断，但也存在盗用模仿其他主播的内容的情况，后者也是会被判定为内容重复的。

>>>> 封面图和标题有什么样的新规定？

官方整理出了共9类常见直播间封面图不规范示例，分别是：

纯文字、拼接图、播放器水印、服装暴露、未经许可使用明星图像、引起不适图像、和自然现象不符、表情包、PS过度。

在这之中，除了封面不能是纯文字外，除了大促期间的特殊要求，封面图上其实是不能出现任何文字的。

总之直播间的封面图选择原则就是规避版权风险、避免误导观众、遵循美观舒适性，在这基础上选择更清晰、易懂、高品质的封面和标题。直播中提到一些特殊类目，比如内衣类目的直播间封面问题。

原来的规定是内衣直播间的封面图是不允许真人试穿的，但改动后可允许文胸类的产品使用真人试穿封面图，但仍然有具体要求规范，详细见下图：

02 选品风险类

在产品本身的问题上，也存在着三种选品风险：

▲ 假货

▲ 夸大宣传

▲ 发布违禁信息

>>>> 如何去定义假货？

在这里所指的假货是带有假冒注册商标或盗版商品，是被严令禁止的。

任何在直播间出售或推广假货的行为（即使没有成交）都会连带主播和商家一起处罚。没有假冒商标，但是容易引起消费者混淆的商品被称作“山寨”商品。

淘宝官方呼吁各位商家和主播仔细分辨，避免出售山寨商品，避免引起消费者误会。

>>>> 拒绝夸大宣传和虚假承诺

在商品宣传时，不能随意使用“史上最低”“全球限量”等字眼，需要与实际情况相符。

提及产品功效时，也不能进行夸张描述，尤其需要注意的是普通食品类，常被当做保健食品进行宣传，属于夸大宣传重灾区。

只有带有“蓝帽子”标识的保健品商品才能进行保健品功效宣传，不具备保健食品认证的商品是不能使用图片右侧举例的功效进行宣传的。

小二特别提到一些辅助减肥的产品，比如代餐奶昔，本身成分是不含有减脂减重效果的，在宣传时就不可以称产品具有减肥功效。

在介绍这类宝贝时，小二建议可以通过介绍成分、热量、健康性等内容进行宣传，没有实质验证过的的功效都不可以提及。

>>>> 禁限售商品都有哪些？

除了下图提及的类型以外，还可以自行搜索cites公约进行查询。

这其中值得一提的是，规则中明确禁止了在线问诊的形式，各位卖家在产品涉及医疗领域时，会考虑请医生进直播间进行互动，但医生进入直播间只能进行健康科普，任何带货、卖货或者问诊行为都是被禁止的。

此外还有一些商家甚至会穿白大褂来冒充医生，这就涉及到了非法行医，性质更加恶劣。

03 直播间播出内容类

在直播过程中，一些主播的行为和直播环境都可能会引发一系列违规：

▲ 着装低俗

▲ 发布版权/境外台标/新闻

▲ 主播不良行为

▲ 不当展示国家和民族形象

▲ 封建迷信

>>>> 要求直播间不得出现着装不规范

小二提出，不仅仅要求主播自身规范着装，直播过程中如果有着装不合规的其他人入镜，也会被视作直播间违规，因此还需要主播多加注意自己的直播环境。除此之外，直播过程中环境出现涉及版权的内容，也是违规行为，比如背景中的电视机正在播放新闻、影视剧、综艺节目、境外节目等等，都是不允许的。

>>>> 主播的不良行为有哪些？

直播过程中所有不安全行为、不良嗜好都被定义为不良行为。

比如吸烟、喝酒、辱骂他人、口吞宝剑等，避免给未成年人造成误导。销售酒类或是含酒精饮料类商品的卖家，也不可以在直播过程中饮用。

另外有纹身的主播或出镜人员也需要对纹身进行遮盖。