说淘宝上购买的货物有问题，可以退款，很多人都会认为这是真的，其实这又是骗子设的局。6月14日，记者亲身经历了这样一件事，骗子被记者当场识破。记者已向警方报警。

当天下午3时许，记者接到一个来自福建泉州的陌生电话，该男子称自己是“淘宝客服人员”，并能准确地说出记者的淘宝名称、买过的东西以及送货地址。

男子态度诚恳地说道：“因为你当时买的一件衣服，被国家查出来质量有问题，很多人穿上都出现过敏的症状，希望你现在不要穿，并给您退款。”

“可以啊，要怎么退款，申请淘宝第三方介入吗？”记者问道。

“不用这么麻烦，我给你发个退款短信链接，然后你点开进去，输入银行卡号和密码，我这边就帮你退款了。”男子急切地说道。

“哦，这样啊，那我先挂电话……然后再看链接行吗？”此时，记者已经察觉到不对劲，可是该男子着急地打断记者说话，“没事，你不用挂电话，我给你教，你一步一步操作。”男子说道。记者跟他周旋了2分钟，便挂了电话。几秒钟后，记者的确收到了一个“支付宝退款网址”，上面显示打开链接，就能退款。

还没等记者仔细看短信内容，电话又打过来了。

“您好，您收到链接了吗？”男子问道。

“哦，收到了，可我不会用啊。”记者开始跟男子周旋，“不会用，我教你啊，你把卡号输进去。”男子说道。“我输了啊！”记者回答道。“没有啊，我这里没看到。”男子有点不高兴地说道。看到男子露出了马脚，记者追问道：“咦，你怎么知道我有没有输入卡号？”男子一直不吭声。“你说你的衣服被查出问题了，我想知道是哪个单位查出的，能不能给我说说。还有作为记者，我怎么不知道国家还查了网上衣服的问题啊，什么时候查的呢？”此时，记者已经表明身份，男子听到后便匆匆挂了电话。

记者再次拨过去的时候，该号码已经处于关机的状态。

针对此类骗局，兰州市公安局城关分局皋兰路派出所民警毛尚斌提醒市民，有些骗子利用这种手段实施诈骗，希望市民提高警惕，淘宝平台的订单不存在卡单、失效、中大奖等情况，如收到此类信息请勿相信。另外，淘宝客服也不会使用电话或短信通知消费者申请退款，同时一定要保管好旺旺、验证码等信息，不要泄露给任何人。如接到类似网购平台客服的电话，一定要提高警惕，最好先与卖家取得联系，辨别客服真伪。