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淘宝系统判定违规的依据有哪些(淘宝申诉不成功的解决方法)

今年7月应该是有史以来,淘宝官方最严厉的一次打击虚假交易,可能连一些你熟悉的大店,大品牌,也被波及,由此可见虚假交易的严重程度。淘宝的稽查系统非常强大,几乎能百分百判断你是否违规,那系统是怎么做到的呢?先申明,我们绝对不支持商家刷单,但是目前获得流量的入口就那么几个,很多店家不得不刷单才能获得和维持店铺流量。

 

目前淘宝最基本的稽查维度有四个:第一个是账号,第二个是购物行为,第三个是阀值,第四个是物流监控。

先说账号维度,很多刷手账号都有个明显特点,几乎无法人为干预,就是登录下单成功率,正常人打开100次淘宝才会买5-10次,但是刷手每次打开淘宝就会买。

还有是一个身份证下注册多个小号,很多做刷单的买家为了利益最大化,会注册或购买很多小号帮商家刷单,这在淘宝后台都能监管到,淘宝在判断是否虚假交易时,看的大部分是买家。

商家会用各种方让购买真实化,但是买家没那么专业,而且为了赚几块钱,也不愿意进行复杂的操作,所以淘宝很容易在买家层面判断是不是刷单。

第二个是行为维度,也是从买家账号的行为判断。每个人在做补单时,都有自己的习惯,如果近期下单账号的路径习惯差不多,或者在标准套路里做一些简单的演变,也会被淘宝监控到。

第三个是阈值,就是商家的后台数据,与同行同层均值比,看是否异常,比的是转化、收藏、加购、回购、客单价,这也是比较难控制的。

第四个是物流信息,现在淘宝的整个物流链路都能监控到,包括发单、路途、签收、商品重量等信息。很多商家刷单会发空包,如果是菜鸟系的物流,其实很容易就能被系统识别,当系统识别到商户总是发空包,而对应的买家账号也总是收到空包,双向对比,就能抓的八九不离十了。

除此之外,还有更复杂的风控模型,第一是地理判断模型,某个地区有大量的账号一起来买你的东西,就能判断你在做地推。

第二是文本监控模型,大量的账号搜索相似长尾词,因为顾客总是去搜长尾词是很奇怪的,大部分人在购买时会搜品类词,像马丁靴、连衣裙女,最多是品类词+核心词。

第三是时序模型,刷手登录淘宝后立刻搜索某个关键词,或者在很短的时间内点击购买,或者账号使用口令进入浏览,又返回去搜索关键词购买的,这整个链路是异常的。

第四是截图模型,淘宝能拿到你手机比较底层的一些权限,能读取风险值高的账号相册,在刷单过程中截图的,会列入异常监控再进一步判定。

所以,现在淘宝能100%判断是不是虚假交易很简单,只看买家账号就足够了,这次7月份的严打,即使只有四五笔的刷单,照样能非常精确的把你打击出来。

当然也有很多被抓错的,因为这次的模型调的实在太高了,有很多是被误打的,如果是被抓错的,可以通过正规渠道申诉回来。

不难看出,目前刷单的风险和成本都在不断升高。应对这样的情况,首先我们能做的就是查号,排除降权号。查号可以用微信公众号“电商小蜜蜂”,直接发送旺旺ID就可以查到基本信息和降权信息。如果遇到太新的号,降权号,被举报不良的骗子号,或者近期购买量特别高的号,我们就要小心了。大家不要嫌麻烦,小心驶得万年船。

 

其次我们要尽量使用真实包裹,即便是空包也要用可以系统配重的空包,当然预算足够哦的话尽量能发一些小礼品是最好的。

能做到以上几点,就可以极大的降低稽核风险了。


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