我最近在淘宝上卖了一台激光打标机，付完款后平台显示2022年6月6日发货。期间商家不停的诱导我加微信，我没有理睬卖家。快到发货时，在淘宝上提醒卖家发货，卖家置之不理，也不说发货。后来我投诉至淘宝，经过和淘宝客服沟通后，淘宝客服说他们来催促卖家发货。2天后客服回复我，他们已经提醒让卖家发货，让我等待。昨天还没见卖家发货，，我又联系了淘宝客服，客服给的答复是，商家不发货他们也没办法，但是会给商家信用等降低。让我申请退款，我当时就明确告诉淘宝客服，我不会申请退款后，淘宝客服就不睬我了，后来我发的消息她们都不愿看了，遇到这种情况我怎么办？