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淘宝无忧退货怎么操作(无忧退货规则了解)

淘宝商家为了让消费者放心的在店铺里面购物,会推出一些保障性的措施,其中就包括无忧退货与七天无理由退货。很多消费者对于这两个服务不太清楚,不知道怎么用,那么淘宝无忧退货和七天无理由的区别?

一、淘宝无忧退货和七天无理由的区别?

淘宝退货无忧,指的是商品出现质量问题,消费者可以在签收后的24小时内向商家提出售后诉求,商家要无条件支持退换服务,来回的邮费由商家承担。淘宝七天无理由,指的是消费者可以在7天内正常申请退货,但产生的邮费除非商家同意承担否则要自行承担。

二、怎么用?

退货无忧:

1、买家向淘宝店铺卖家提出“无忧退换,”卖家需要积极响应并主动协商;

2、买家在签收商品之日起24小时内(按照物流签收时为计算时间)可以发起“无忧退换”的服务;

3、“无忧退换”买家发起诉求,商家要承担来回邮费。但是要注意的是,每个消费者只有一次退换货的机会,支持的品类主要有粮油米面 、茶/咖啡/冲饮、传统滋补。

7天无理由:

1、要查看商品订单的页面是否有支持7天无理由退货的字样;

2、对于支持“七天无理由退货”的商品,消费者可在签收商品之日起七天内(按物流签收后的第二天零时起计算时间,满168小时为7天)发起退货的申请;

3、要保持商品完好,并且不影响二次销售;

4、在【我的淘宝】—【我的订单】,点击要申请退货退款的订单进入订单详情页面后,通过【退款】或者【申请售后】按钮向卖家发起“七天无理由退货”服务的申请;

淘宝无忧退货和七天无理由都是为了解决消费者购物的担忧,有着这些保障,对于店铺转化率是非常有帮助的。

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