明明网络强度满格或有线图标正常，但视频卡成PPT、网页刷不开、游戏动不了，闲心这些问题很多小伙伴都碰到过。每次都要开关路由、宽带/光猫、插拔网线……一通忙。有没有啥办法能快速确定故障到底在哪儿，方便处理呢？其实只要活用一个命令就搞定啦。

 

遇到这种情况，同时把按下WIN键＋R键打开运行，然后输入cmd，回车进入命令提示符。先ping一下路由器的IP地址，IP一般是192.168.0.1或192.168.1.1，命令就是ping 192.168.0.1或ping 192.168.1.1。

 

网络正常时丢包率应为0，有线连接延时<1ms，无线连接延时<10ms，大于这些值就说明路由连接有问题。有可能是某个设备在进行大带宽连接，如下载、观看高清视频等，也有可能连接设备数量超过了服务商的限制，都需要减少连接设备，并在路由管理界面检查是否有外部盗连。

 

啥？你不知道自家的路由器IP？这也简单，可以在CMD窗口中运行命令DNS检测命令nslookup+任意网站。其中显示的Localhosts地址即为路由器IP，另一个网站IP也要记好，下面可能用得到。

 

ping路由器没有问题？来试试外部访问能力吧，可以ping之前测试到的外部网站IP，也可以直接ping网站名。注意有些网站会屏蔽ping命令，以防借此进行网络攻击。所以可以用不同方式多ping几个网站。

 

一般来讲，如果外部网络访问正常的话，延时应该<50ms，丢包率为0，如果延时高于50ms，但在100ms左右的话，同样需要考虑是否有设备进行高带宽连接，如连接了IPTV机顶盒的话，需要关闭机顶盒重新测试。

如果丢包率很高，延时达到数百ms甚至大量网站无法ping通，则应检查入户和路由器连线是否连接正常。光纤入户还要注意是否有过大的弯折，因为光线入射角度过大就会从边缘射出，损失信号，甚至可能造成光纤断裂。

 

 

还可将电脑直连宽带/光猫进行测试，如果电脑直连一切正常，ping路由器也表现很好，那么问题在路由器与入户宽带/光猫的连线或兼容性上，应检查连线与接口状态。有条件可以升级/降低路由器固件版本，或干脆更换一台路由器测试是否有兼容性问题。

最后，如果发生故障时路由器或宽带/光猫有明显异常，比如指示灯乱跳、发热等，那么极可能是硬件处理能力不足或外部网络有问题，需要升级路由器或与服务商联系更换入户猫了。由于最近各大运营商正在进行网络升级改造，这种情况也并不罕见。